Monkeia lanzó publicaciones impactantes en Instagram y Facebook que llevaban a una automatización en Manychat, lo que permitió crear una relación más estrecha con los clientes.

Además, crearon una plataforma 100% digital y automatizada que toma los pedidos y ofrece promociones especiales para los clientes, lo que ayudó a facilitar la operación del restaurante.

El seguimiento y mantenimiento de una base de datos actualizada resulta crucial para el éxito de cualquier negocio, especialmente en el caso de Latina Pizza, ya que les permitió tener un mayor conocimiento de sus clientes y desarrollar estrategias personalizadas para mantenerlos interesados y hacerlos regresar.

Además, otras plataformas de delivery cobran comisiones altas por tener una presencia online, pero con su propia plataforma, Latina Pizza no solo ahorró en costos, sino que también logró mejorar su tiempo de respuesta y atención al cliente, lo cual fue muy valorado por sus comensales.

La plataforma digital también proporcionó información valiosa sobre los productos más vendidos y la ubicación de los clientes que más ordenaban en el restaurante. Monkeia entregó una base de datos segmentada con información de correo electrónico, teléfono y fecha de cumpleaños y pizza favorita para ayudar al restaurante a desarrollar nuevas estrategias de marketing automatizadas.

JP Camareno, el CEO fundador de Monkeia, lideró la implementación con una capacitación especial para el servicio al cliente y preparó al personal para la alta demanda de pedidos. Al cerrar el año 2023, Latina Pizza logró cerrar en ventas más de $400.000 usd utilizando un enfoque omnicanal.