Proyecto: Programa Inglés TEC | ManyChat

Resumen General

Capacitación y Soporte Continuo (12 Meses)

En Monkeia, su éxito es nuestra prioridad. Por ello, hemos estructurado un programa integral de capacitación y soporte para asegurar el máximo aprovechamiento de la plataforma ManyChat y la autonomía de su equipo durante todo el ciclo del proyecto.

Fase Inicial de Capacitación Intensiva

• Sesiones de Formación Dedicadas: Talleres prácticos para administradores y operadores del Programa Inglés TEC.
• Contenido Personalizado: Material didáctico (manuales, videos) adaptado a las necesidades específicas del TEC.
• Dominio de Funcionalidades Clave: Desde la creación de flujos hasta la interpretación de métricas de ChatMarketing.

Soporte Continuo y Optimización Proactiva (12 Meses)

Nuestro compromiso se extiende más allá de la implementación inicial, garantizando un acompañamiento constante para asegurar el rendimiento óptimo de sus soluciones de automatización:

• Monitoreo y Mantenimiento Periódico: Supervisión constante de la salud del sistema y detección temprana de incidencias.
• Resolución de Incidencias Prioritaria: Atención ágil a cualquier desafío técnico o de operación que pueda surgir.
• Consultoría Estratégica Mensual: Sesiones para revisar desempeño, proponer mejoras y explorar nuevas oportunidades de automatización.
• Actualizaciones y Mejoras Continuas: Adaptación a nuevas funcionalidades de ManyChat y optimizaciones de flujos existentes.
• Soporte Técnico Directo: Acceso a nuestro equipo de expertos para consultas y asistencia personalizada por cuenta.

Nuestro objetivo es empoderar a su equipo y asegurar que cada interacción con ManyChat sea un paso hacia la eficiencia y el éxito sostenido.

Ruta y Viaje del Cliente: Del Acuerdo al Éxito Continuo

Este apartado ilustra el camino que recorreremos juntos, desde el inicio del proyecto hasta la operación y optimización continua de sus sistemas de comunicación y marketing.

Mapa Conceptual del Bot: Lógica y Desarrollo

Visualice la interacción y el procesamiento del bot a través de estos nodos clave, representando el flujo lógico y la arquitectura del sistema conversacional.

Impacto y Visión Futura: Transformando la Gestión del TEC

Indicadores Clave de Impacto

• Reducción de Carga Operativa: Automatización de tareas repetitivas para liberar recursos del personal.
• Mejora en Tiempos de Respuesta: Atención inmediata 24/7 a consultas de estudiantes y prospectos.
• Aumento de Leads Calificados: Segmentación y nutrición automática para captar estudiantes interesados.
• Optimización de Experiencia de Usuario: Interacciones fluidas y personalizadas en los canales preferidos por los estudiantes.

Propuesta de Escalabilidad

Este sistema está diseñado con una arquitectura modular, permitiendo una expansión natural y progresiva a otras áreas y programas del TEC. La infraestructura es flexible para integrar nuevos departamentos, flujos de información y canales de comunicación según las necesidades futuras.

• Expansión a otros programas académicos y facultades.
• Integración con sistemas internos adicionales (ERP, plataformas educativas).
• Desarrollo de nuevas funcionalidades impulsadas por IA.

Caso de Uso Real: La Experiencia de Sofía

"Sofía, una aspirante a estudiante del Programa Inglés, necesitaba información sobre los requisitos de admisión un domingo por la tarde. En lugar de esperar al horario de oficina, interactuó con el bot de ManyChat. En cuestión de segundos, obtuvo respuestas precisas, fue guiada a los formularios correctos y recibió una invitación para agendar una sesión informativa. Gracias a la automatización, Sofía sintió que el TEC estaba siempre disponible, lo que agilizó su proceso de decisión y demostró la eficiencia de la institución."

Mensaje Final Estratégico

Impulsando la Educación del Mañana con Innovación y Conexión.