Propuesta de Automatización Omnicanal
Para: MoviCare Costa Rica
1. Contexto y Solución
MoviCare es un referente de confianza en el cuido a domicilio. Para potenciar la comunicación inmediata y empática que les caracteriza, proponemos un Asistente Virtual Omnicanal con ManyChat. Esta solución automatizará la atención en Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp y Messenger, permitiendo que su equipo se enfoque en los casos más importantes.
2. Objetivos Estratégicos
Nuestra implementación busca optimizar la atención, generar confianza inmediata, reducir los tiempos de respuesta e incrementar la conversión de leads calificados, ofreciendo una experiencia de usuario superior 24/7.
3. Propuesta Económica
Implementación Omnicanal
$750 USD (Pago Único)
Un ecosistema de automatización completo, centrado en las necesidades de sus clientes.
- ✓Bot Unificado: Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp y Messenger.
- ✓Flujos y Formularios: Para guiar y capturar leads de forma inteligente.
- ✓Gestión de FAQs: Respuestas inmediatas a preguntas frecuentes.
- ✓Derivación a Humanos: Escalado transparente de casos complejos.
- ✓Capacitación Incluida: 1.5 meses de entrenamiento gratuito al equipo.
Condiciones de pago: 50% como adelanto y 50% al finalizar el proyecto.
Mantenimiento Mensual
(Opcional)
$200 USD / mes
Acompañamiento estratégico para que la solución evolucione junto a su negocio.
- + Soporte continuo y mejoras.
- + Optimización del bot.
- + Asistencia en automatizaciones.
- + Desarrollo de estrategia.
4. Plan de Implementación
SEMANA 1
Descubrimiento y Configuración
- Recopilación de información del negocio.
- Definición del tono y personalidad del chatbot.
- Configuración de horarios de atención.
- Ajuste del WhatsApp para soporte humano.
SEMANA 2
Desarrollo de Flujos Base
Creación de los flujos de bienvenida, captura de leads, menú principal y FAQs.
SEMANA 3
Pruebas y Optimización
Revisión interna, ajustes y preparación para el lanzamiento.
SEMANA 4
Lanzamiento y Capacitación
Puesta en marcha del bot e inicio del entrenamiento al equipo de MoviCare.
5. Consideraciones Adicionales
- Los costos de licencias de plataformas como ManyChat, o el uso de APIs externas (ej. ChatGPT), deben ser asumidos por el cliente.